Zanim zlecisz wypłatę

Weryfikacja konta w Genieplay Casino bez niespodzianek

Gdy zakładasz konto, licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, a cała weryfikacja w Genieplay Casino trwa zwykle 41 godzin.

Zacznij weryfikację konta

Numer licencji OGL/2012/5719/149 wydany przez Gaming Control Board Curaçao

Sześć kluczowych faktów

Zobacz najważniejsze fakty

Po tych sześciu linijkach będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty, ile to trwa i gdzie pisać.

Kto weryfikuje

Genieplay Casino N.V.

Regulator i licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/5719/149

Czas sprawdzania

41 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Gdy otwierasz panel

Zbierz komplet bez poprawek

W trakcie czytania tego układu kroków zobaczysz, co zrobić po kolei, żeby zdjęcia przeszły od razu.

Sprawdź listę plików

Zaraz po zalogowaniu otwórz sekcję weryfikacji w panelu konta i sprawdź listę brakujących plików. Kasyno może o nie poprosić już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie.

Wgraj wyraźne zdjęcie dowodu

Zanim wgrasz dowód osobisty lub paszport, zadbaj o ostre światło i pełną widoczność wszystkich czterech rogów. Odblaski zasłaniają dane, więc zgaś lampę błyskową.

Zasłoń kod CVV

W momencie dodawania potwierdzenia adresu liczy się świeża data na rachunku. Zdjęcie karty ma być ostre, a środkowe cyfry i CVV możesz zasłonić.

Decyzja w 41 godzin

Od wysłania kompletu zespół ma zwykle 41 godzin na odpowiedź, a postęp widzisz w panelu. Pytanie o źródło środków to rutynowy wymóg licencji przeciw praniu pieniędzy, nie zarzut.

Cała czwórka plików

Jakie dokumenty sprawdza Genieplay Casino?

Gdy zastanawiasz się, co pokazać, ten spis odpowiada na najczęstszy niepokój przy każdym pliku.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzatożsamość i wiek

Widoczne elementywszystkie cztery rogi, ostre zdjęcie

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Widoczne elementyświeża data i pełny adres

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciel karty

Widoczne elementypierwsze i ostatnie cyfry

Pierwsza wypłata

Spokojna wypłata bez blokady

Przeczytaj, zanim zlecisz pierwszą wypłatę, bo wtedy zwykle pojawia się prośba o dokumenty.

Pierwsza wypłata

W chwili, gdy zlecasz pierwszą wypłatę, licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o dowód lub paszport oraz potwierdzenie adresu.

Wyższy limit pod Twoją kontrolą

Gdy podnosisz limit depozytów, sprawdzamy, czy zmiana pasuje do Twoich deklaracji, i prosimy o dokument tożsamości oraz zdjęcie karty.

Pokaż, ile masz lat

Przy kontroli wieku weryfikujemy datę urodzenia, bo dostęp mają wyłącznie osoby pełnoletnie, i prosimy o wyraźne zdjęcie dokumentu ze zdjęciem.

Przed korektą i po niej

Dane w profilu nie zgadzają się z dokumentem, więc prosimy o zdjęcie, które to wyjaśni, zanim wypłata ruszy dalej.

Gdy pytamy o źródło środków

W chwili, gdy pytamy o źródło środków, działa wymóg licencji OGL/2012/5719/149 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao: licencjonowane kasyno musi wiedzieć, skąd pochodzą pieniądze na grę. To rutynowa kontrola przeciw praniu pieniędzy, nie oskarżenie pod Twoim adresem.

Zwykle wystarczy jeden z tych dokumentów, więc wybierz ten, który masz pod ręką.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
potwierdzenie sprzedaży mienia

Z odrzuconego zdjęcia w akceptowane

Wyślij ostrzejsze zdjęcie. Zdjęcie rozmazane, przycięte albo z odblaskiem nie pozwala nam odczytać danych, więc wraca do Ciebie. Połóż dokument na płaskim, jasnym blacie Zrób zdjęcie z góry, bez lampy błyskowej

Twój dowód po dacie. Dowód po terminie ważności nie potwierdza już tożsamości, dlatego takiego pliku nie przyjmujemy. Wyślij zdjęcie ważnego dowodu lub paszportu Sprawdź datę ważności przed wysyłką

Aktualny adres w jednym pliku. Rachunek starszy niż przyjmujemy nie potwierdza obecnego adresu, więc prosimy o nowszy dokument. Wybierz rachunek z ostatnich miesięcy Pokaż na zdjęciu adres i datę

Siedem pytań graczy

Zyskujesz pewność co do dokumentów

Najczęstsza obawa: że wyśle się dokumenty dwa razy albo że dane trafią w złe ręce.

Czy będę musiał ponownie przesyłać dokumenty przy kolejnej wypłacie?+

Zwykle nie. Po zaakceptowaniu kompletu sprawdzenie zostaje w historii konta i kolejne wypłaty idą bez nowych zdjęć. Ponowna prośba pojawia się tylko wtedy, gdy dokument straci ważność albo zmienią się Twoje dane.

Zmieniłam nazwisko po ślubie, co zrobić z weryfikacją?+

Wyślij dokument z nowym nazwiskiem, na przykład dowód osobisty lub paszport. Do zgłoszenia dodaj akt małżeństwa, żeby zespół widział ciągłość danych. Sprawdzenie idzie wtedy od nowa, a stare zdjęcia tracą ważność.

Czy mogę wgrać zdjęcie dowodu telefonem zamiast skanem?+

Tak. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, bez lampy błyskowej, i ułóż dokument na płaskiej powierzchni. Ważne, aby wszystkie cztery rogi i dane były ostre, a na zdjęciu nie było palców ani odblasków.

Dokument został odrzucony, jak mam to naprawić?+

Sprawdź powód w sekcji weryfikacji, bo niemal zawsze chodzi o rozmycie, ucięty róg albo niewidoczną datę. Zrób nowe zdjęcie przy lepszym świetle i wyślij je ponownie. Gdy powód jest niejasny, napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczy odmowa.

Po co kasyno pyta mnie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji OGL/2012/5719/149 w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótki opis, na przykład umowa o pracę czy działalność gospodarcza. Ten krok dotyczy wielu graczy i nie oznacza żadnych zarzutów.

Czy moje dokumenty są bezpieczne w systemie kasyna?+

Pliki szyfrujemy 256-bit AES na całej drodze od telefonu do serwera. Widzi je wyłącznie zespół weryfikacji i korzysta z nich jedynie po to, by potwierdzić tożsamość oraz wiek 18+. Dane kontaktowe w tej sprawie znajdziesz pod adresem [email protected].

Kiedy najpóźniej muszę przejść tę weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez sprawdzenia przelew nie wyjdzie. Kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszym depozycie. Wtedy dostajesz powiadomienie w panelu i masz czas na spokojne wysłanie plików.